15 dies per a devolucions.
Bescanvi gratuït per a productes que arribin equivocats o en mal estat
Què passa si m’arriba un producte equivocat o en mal estat?
Disposem d’un servei de bescanvi gratuït per a productes que arribin equivocats, defectuosos o en mal estat. Si reps un producte així, contacta amb nosaltres abans de 24 hores des de la recepció del paquet a info@silviamolas.com, i adjuntant fotografia del producte trencat al costat de la caixa o sobre i etiqueta de la nostra missatgeria.
Com puc retornar un producte?
Pots retornar un producte si no t’agrada, no és com esperaves, les mesures no s’adeqüen al que necessites o per qualsevol altra raó. Tens un termini de 15 dies des de la data de lliurament per a fer la devolució de qualsevol producte.
Els productes han de trobar-se en perfectes condicions i amb el seu embalatge original intacte. Envia’ns un e-mail a info@silviamolas.com per a informar-nos que realitzaràs la devolució i t’informarem sobre el procediment a seguir per a l’enviament de tornada del producte.
Quan rebem el paquet i comprovem que està en bones condicions, reintegrarem l’import amb la mateixa forma de pagament amb la qual hagis realitzat la teva comanda.
Els costos de l’enviament dels productes retornats són a càrrec del client, excepte si la devolució es produeix per defectes en la mercaderia o per un error de servei.